有一个汽车旅馆，至今我都是它的忠实支持者。多年前，我到美国新英格兰地区参加一个客户服务研讨会。会务组织者在格伦斯尼斯的一个汽车旅馆为我预订了房间。在这个汽车旅馆，我所受到的一切服务超出了我的预料。到达旅馆时，迎接我的是有力的握手，友善的微笑，服务员麻利地把我带到预订的房间。次日早上6点，我享用了一份乡村风味的早餐，旅馆的老板感谢我入住他的旅馆，并且在我准备开车前往因弗雷尔时，为我提供了一个爽口的，新鲜的红苹果。

      这家旅馆给我留下很好的印象，在以后的时间里，我为逾7万人做了1000次演讲和研讨会，几乎每一次，我都会提到格伦斯尼斯中心汽车旅馆给予我的良好服务，以及那个在我出发时感动我的红苹果，是它让我每次到格伦斯尼斯只入住这家旅馆。事实上在那里，我没有得到什么利益，除了让一个顾客感到愉快的服务。我的故事使这家得到了口碑相传的广告效果（这往往是最难得的）。如果你想拥有丰富的客源，你只需向客户提供使客户满意的服务以及尊重你的客户。

      如果从我的故事中能收获什么，那就是注意细节，分出适当的利益，再加上真诚的客户服务。它也再次验证了一个道理：如果你想获得和建立长期的忠诚的客户关系，你必须要在你的事务中把小事考虑在内。

                                                                                                                                                 摘自《环球时报》。

注意细节，分出适当的利益，再加上真诚的客户服务。它也再次验证了一个道理：如果你想获得和建立长期的忠诚的客户关系，你必须要在你的事务中把小事考虑在内。

~  ~!

fever写到：

注意细节，分出适当的利益，再加上真诚的客户服务。它也再次验证了一个道理：如果你想获得和建立长期的忠诚的客户关系，你必须要在你的事务中把小事考虑在内。

~  ~!

刘哥5678写到：

注意细节，分出适当的利益，再加上真诚的客户服务。。。。。。这句好！