看到大家讨论得如火如荼，我这喜欢凑热闹的也忍不住想插嘴几句。

拜拉丝病困扰兰界交易已久，在台湾兰界也是历来一直争论不休的话题，在我们大陆，现在才开始争论，证明这个病害的蔓延已经是相当严重了。

作为生产者，当时我们刚接触台湾产的兰花，也接受了他们的交易规则。台湾兰界的交易规则是：只要母苗没有带病毒，新芽长出病毒卖家没有责任。

结果，我们在生产多年以后，对拜拉丝病也有了充分的认识，台湾兰界说的“闷热多湿也会导致病毒”说法严重不成立。我们做过了N次的实验，拿了健康的兰苗（品种杂，有下山草也有台产便宜的奇花），闷在塑料袋里面晒太阳或者放在纸箱里面等等各种各样闷的招数都用上了，除了苗子闷得奄奄一息以外，新芽长成，很少有带病毒的，台产兰花一小部分有，下山草和大陆产的传统建兰素心却一棵也没有。实验证明了，带有拉丝病毒的隐性兰苗才有可能在闷热高湿环境下新芽显示出病症。台湾兰界的“运输途中，闷热多湿也会导致病毒”说法是不合理的，只有一种可能，因为同一包装箱里面，带有病毒的隐性兰草和健康草混包在一起，高温高湿闷热导致传染加剧。所以台湾兰界的交易规则：只要母苗没有带病毒，新芽长出病毒卖家没有责任。是非常不合理的。我个人觉得是应该修改了，不过要强调整个兰界都改规则，非被人家唾沫淹死不可，呵呵~！所以，我只能在自己出售的能力范围内做到：一年内出拉丝病无条件补苗的承诺。当然，我们也要求客户不能用未经消毒的剪刀修剪兰苗，最好用新植料和新盆具栽培。以便杜绝拉丝病毒蔓延，既考虑了客户，也保障了自己。实话实说，六年的网络经营，也不知道发走多少的货（没有一万，也有八千），一共接到的退货也有几十件，其中，有的确实是病毒苗，有的无非水肥伤，我们都尽量地给予了解决。就近期一个北京兰友反映，一年半前跟我买的青山玉泉今年出了拉丝，我们也马上承诺给他补苗，但因为近来天气不是很适宜邮寄货物，我们也打算在秋季给予补足足够苗数的兰苗。

其实，做生意有很多感情色彩在里面。交易规则是规则，是死性的，人性化经营总是要的。我是爱好者出身（高中就开始养花至今），也很能理解爱好者的心理，所以，很多时候，我认为不应该以交易规则来限制售后服务，而应该站在客户立场上，多想想他的焦急心理，易位思考，会带来意想不到的圆满结局。即使客户要求略有过分，只要大家多交流，什么事情都可以和睦地解决的。当然，真正无理取闹的客户，也要旗帜鲜明加于反击。

客户买了花出了病毒苗，买家要敢于面对，这样才是解决的真正途径。什么规则不规则，只是单方面地偏向交易某一方罢了。真正要解决的，还是双方自己的良心。

lji写到：

兰魂写到：

我敢肯定楼主不是兰商，若是的话也是在为自己打广告？？如果说你能包退的话你有什么好的传统品种介格合理苗壮的我都要。不过你要在叶面写好是你的兰花，免得到时不好退。很多商家只是在表面上说得好听，真正碰到事情了恐怕就不那么简单吧！我倒想试试。
以事论事，我碰到的太多了只是给大家提个醒。
楼主说：六年的网络经营，也不知道发走多少的货（没有一万，也有八千）一共接到的退货也有几十件。想问楼主网上交易用户名是什么？只凭你说我们要怎么相信？

问得好，顶

魂绕兰桥写到：

何梅仙写到：

非常赞同楼主的观点

关键是良心！关键是将心比心！岂能尽如人意，但求无愧我心。卖家们如果都能有像楼主一样的心理承诺，原本很多问题都会轻易化解的。太多的商家太计较短期的利益，在眼前利益面前似乎把自己应具备的专业判断和操守忘掉了，这才导致的病苗的泛滥，买家信心的降低，可叹！

天下心写到：

客户买了花出了病毒苗，卖家要敢于面对，这样才是解决的真正途径。什么规则不规则，只是单方面地偏向交易某一方罢了。真正要解决的，还是双方自己的良心。

-----------说得好！！！

zhe写到：

魏老大,火车我座不掼,给报销飞机票如何,嘿嘿:)